Львівська майстерня шоколаду, в особі фізичної особи-підприємця Фесенка Андрія Олексійовича, номер запису про проведення державної реєстрації фізичної особи підприємця 201 035 000 0000 241303 від 20.12.2022 року (надалі – Львівська майстерня шоколаду або Виконавець), пропонує будь-якій фізичній особі укласти Публічний договір про надання послуг на умовах, визначених цим документом.
1.1. Терміни та поняття, що використовуються у цьому Договорі, вживаються у значеннях, наведених нижче:
Публічний договір – цей правочин між Львівською майстернею шоколаду та Клієнтом про надання послуг останньому на умовах, які викладені у публічній оферті і є однаковими для всіх Клієнтів, з моменту акцептування публічної оферти Клієнтом (надалі – «Договір»).
Публічна оферта – пропозиція Львівської майстерні шоколаду, адресована будь-якій фізичній особі, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, що містяться в публічній оферті та відповідно до положень статті 641 Цивільного кодексу України.
Акцепт – надання Клієнтом повної та безумовної відповіді Львівській майстерні шоколаду (та (або) партнерам Виконавця) на пропозицію укласти договір про надання послуг з Львівською майстернею шоколаду, шляхом здійснення запису на Послугу.
Клієнт – будь-яка фізична особа, яка уклала Договір з Львівською майстернею шоколаду та надала згоду на обробку свої персональних даних.
Майстер-клас – послуга, яка надається Клієнту Львівської майстерні шоколаду на умовах, визначених цим Договором та спрямована на створення Клієнтом шоколадних виробів.
Сайт – сукупність інформації, текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також набір комп’ютерних програм, що містяться в інформаційній системі, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів та розміщуються за адресами: https://www.chocolate.lviv.ua/workshop/you-are-chocolatier_g.html та https://www.chocolate.lviv.ua/workshop/you-are-chocolatier_fb.html
1.2. Заголовки у цьому Договорі наводяться лише для зручності і не впливають на тлумачення пунктів Договору.
1.3. У цьому Договорі, якщо цього вимагає контекст, посилання в однині включають посилання в множині та навпаки.
1.4. Будь-яка фраза, що починається словами «в тому числі», «включаючи», «зокрема» або будь-яким подібним чином, тлумачиться ілюстративно та не обмежує значення слів, що передують цим термінам.
1.5. У випадку, якщо у цьому Договорі використовуються терміни і поняття не визначені цим розділом Договору, то тлумачення такого терміну або поняття відбувається відповідно до тексту цього Договору. У випадку відсутності однозначного тлумачення терміну або поняття, необхідно тлумачити це поняття виходячи із норм чинного законодавства України.
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Львівською майстернею шоколаду Акцепту. Здійснюючи Акцепт Користувач також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умови цього Договору.
2.2. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору без повідомлення Клієнта.
2.3. Зміни до умов Договору набирають чинності з моменту їх розміщення на Сайті.
2.4. Якщо Клієнт здійснює оплату Послуги, відвідує Майстер-клас, або вчиняє інші дії, після внесення змін до цього Договору, тим самим, Клієнт погоджується з такими змінами та надає згоду на виконання умов Договору в новій редакції.
3.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту послугу на умовах та в порядку, визначених цим Договором, а Клієнт прийняти та оплатити її.
3.2. Під Послугою в цьому Договорі розуміється Майстер-клас.
3.3. Перелік та опис Майстер-класів, що проводяться Львівською майстернею шоколаду, розміщується на Сайті.
3.4. Майстер-класи можуть бути груповими або індивідуальними, про що Виконавець повідомляє на Сайті.
4.1. Актуальні ціни на Послуги розміщуються на Сайті.
4.2. Розрахунки між Сторонами проводяться на умовах передоплати повної вартості Послуги, шляхом сплати коштів з використанням сервісів переказу коштів, доступних на Сайті, та (або) за реквізитами Виконавця, вказаними в цьому Договорі у такому порядку:
4.2.1. протягом однієї доби з моменту здійснення запису на Послуги у порядку, визначеному розділом 5 цього Договору, але в будь-якому випадку не пізніше 17 години 00 годин дня, який передує дню надання Послуги; або
4.2.2 у випадку, якщо Клієнт здійснює повну попередню оплату без обрання конкретної Послуги, протягом строку, визначеного Положенням про подарункові сертифікати.
4.3. Виконавець має право погодити Клієнту спосіб оплати, шляхом сплати у день здійснення запису на Послугу 100 (сто) відсотків ціни Послуги. Така оплата проводиться з використанням сервісів переказу коштів, доступних на Сайті, та (або) за реквізитами Виконавця, вказаними в цьому Договорі
4.4. Клієнт зобов’язаний надати Виконавцю підтвердження здійснення оплати (квитанцію про оплату), шляхом надіслання на Viber, або Telegram за номером 0671284254, не пізніше, ніж за 3 доби до дня проведення Майстер-класу.
4.5. У вартість Майстер-класу включається вартість витратних матеріалів та інгредієнтів.
4.6. Якщо Клієнт, у випадках передбачених цим Договором, приносить на Майстер-клас свої витратні матеріали та інгредієнти, вартість Майстер-класу залишається незмінною.
4.7. Вартість Майстер-класів, які проводяться поза приміщенням Львівської майстерні шоколаду визначається індивідуально, але не може бути менше 25 000 (двадцяти п’яти тисяч) гривень.
4.8. Львівська майстерня шоколаду має право не надавати Послугу Клієнту, у випадку, якщо Клієнт не здійснив оплату вартості Послуг у порядку та строки, визначені цим Договором.
4.9. Львівська майстерня шоколаду має право змінювати ціни на Послуги в односторонньому порядку. Ціни на вже оплачені, але не надані послуги зміні не підлягають.
5.1. Особа може записатися на Майстер-клас такими способами:
5.1.1. заповнивши спеціальну форму на Сайті;
5.1.2. за номером телефону 0671284254;
5.1.3. направляючи повідомлення у додатку Viber або Telegram(за номером 0671284254);
5.1.4. безпосередньо в закладах Львівської майстерні шоколаду;
5.1.5. через партнерів Львівської майстерні шоколаду (в тому числі їх сайти).
5.2. Для здійснення запису на Послугу, особа зобов’язана надати Виконавцю та (або) партнеру Львівської майстерні шоколаду таку інформацію: прізвище, ім’я, по батькові, контактний номер телефону, назву Майстер-класу, дату проведення, кількість осіб, які братимуть участь в Майстер-класі (у випадках, якщо записує на Майстер-клас декілька осіб).
5.3. У випадку, якщо однією особою здійснюється запис на Майстер-клас декількох осіб, усі особи, записані на Майстер-клас, набувають прав та обов’язків Клієнта.
5.4. Запис на виїзний Майстер-клас проводиться в індивідуальному порядку (в тому числі, погоджується спосіб, місце проведення Майстер-класу, кількість осіб, яка братиме участь тощо), способами, передбаченими пунктом 5.1 цього Договору.
5.5. У випадку, відсутності вільних місць на Майстер-клас (необхідної кількості вільних місць) Виконавець може відмовити у записі на Майстер-клас або запропонувати Клієнту обрати іншу дату проведення Майстер-класу.
5.6. У випадку ненадання Клієнтом інформації, передбаченої пунктом 5.2 цього Договору, Виконавець має право відмовити Клієнту у записі на Майстер-клас.
6.1. Майстер-клас може проводитися безпосередньо в приміщенні Львівської майстерні шоколаду, а також поза ним (виїзний Майстер-клас).
6.2. Майстер-клас може проводитися Виконавцем та (або) третіми особами, залученими Виконавцем.
6.3. Клієнт зобов’язаний з’явитися на Майстер-клас не пізніше ніж за 5 (п’ять) хвилин до його початку. В разі запізнення Клієнта на Майстер-клас, Виконавець не гарантує йому надання послуги в повному обсязі. Не залежно від запізнення Клієнта, час початку Майстер-класу не змінюється та починається згідно із розкладом.
6.4. Клієнт, який запізнився на Майстер-клас більше як на 30 (тридцять) хвилин вважається таким, що не з’явився на Майстер-клас та не допускається до нього. Сума коштів, сплачена Клієнтом не повертається.
6.5. Львівська майстерня шоколаду забезпечує Клієнта усіма необхідними витратними матеріалами та інгредієнтами, необхідними для проведення Майстер-класу.
6.6. Клієнту забороняється використовувати під час проведення Майстер-класів свої витратні матеріали та інгредієнти.
6.7. Клієнт має право відмовитися від Майстер-класу не пізніше, ніж за добу до дня проведення Майстер-класу. У випадку, відмови від Майстер-класу пізніше вказаного часу, сума коштів, сплачена за Майстер-клас не повертається.
6.8. Виконавець має право не допустити до Майстер-класу особу в стані алкогольного та (або) наркотичного сп’яніння та (або) особу, яка має явні ознаки інфекційного захворювання без компенсації вартості Майстер-класу.
6.9. Клієнт має право забрати виготовлені ним під час Майстер-класу шоколадні вироби.
6.10. У випадку, якщо Клієнт не встигає закінчити виготовлення шоколадних виробів під час проведення Майстер-класу, час проведення такого Майстер-класу не збільшується.
7.1. Клієнт має право:
7.1.1. Отримувати Послуги, передбачені цим Договором.
7.1.2. Відвідувати Майстер-класи у приміщенні Львівської майстерні шоколаду або поза ним.
7.1.3. Використовувати витратні матеріали та інгредієнти, надані Виконавцем для проведення Майстер-класу.
7.1.4. Отримувати від Виконавця повну та достовірну інформацію, необхідну для отримання Послуг, передбачених цим Договором.
7.1.5. Вимагати надання якісних послуг.
7.1.6. Забрати виготовлені в процесі проведення Майстер-класу шоколадні вироби.
7.2. Клієнт зобов’язаний:
7.2.1. Приходити на Майстер-клас не пізніше, ніж за 5 (п’ять) хвилин до його початку.
7.2.2. Дотримуватися вказівок Виконавця та (або) третіх осіб, залучених до проведення Майстер-класу.
7.2.3. Дотримуватися загальноприйнятих норм поведінки під час проведення Майстер-класу.
7.2.4. Не завдавати шкоду майну Львівської майстерні шоколаду та (або) третіх осіб.
7.2.5. Вчасно та в повному обсязі оплатити послуги Виконавця.
7.3. Клієнту заборонено:
7.3.1. Знаходитися у приміщенні Львівської майстерні шоколаду в стані алкогольного та (або) наркотичного сп’яніння.
7.3.2. Приносити та споживати цю їжу, розпивати алкогольні напої, вживати наркотичні речовини, курити в приміщенні Львівської майстерні шоколаду.
7.3.3. Відвідувати Майстер-клас за наявності ознак інфекційного чи іншого захворювання, яке може становити загрозу для життя та (здоров’я) інших осіб.
7.3.4. Виносити майно Львівської майстерні шоколаду за межі її приміщення.
7.4. Виконавець має право:
7.4.1. Перенести надання Послуги на іншу дату та (або) час, попередивши про це Клієнта.
7.4.2. Змінювати розклад Майстер-класів, залежно від попиту або інших об’єктивних подій.
7.4.3. Відсторонити від Майстер-класу особу, у випадку прояву з її боку агресії до Виконавця або інших осіб та (або) псування майна Виконавця.
7.4.4. В односторонньому порядку вносити зміни та доповнення до цього Договору.
7.4.5. В односторонньому порядку розірвати цей Договір, у випадку, якщо Клієнт порушує умови цього Договору.
7.4.6. Вносити зміни до інформації, розміщеної на Сайті без попереднього попередження Клієнта.
7.5. Виконавець зобов’язаний:
7.5.1. Надавати послугу вчасно та в повному обсязі.
7.5.2. Забезпечити Клієнта витратними матеріалами та інгредієнтами, необхідними для проведення Майстер-класу.
7.5.3. Надавати Клієнту інформацію про його права та обов’язки, проводити інструктаж перед початком Майстер-класу.
8.1. Львівська майстерня шоколаду не є навчальним закладом та не проводить навчання Клієнтів, а тому не несе відповідальності за неможливість Клієнтом самостійно виготовити шоколадні вироби без вказівок Виконавця та (або) третіх осіб, залучених Виконавцем для проведення Майстер-класу.
8.2. Львівська майстерня шоколаду не несе відповідальності, якщо виготовлені Клієнтом шоколадні вироби не виправдають його очікуванням.
8.3. Львівська майстерня шоколаду не несе відповідальності за достовірність даних про Майстер-класи, розміщені на сайтах партнерів. Єдиним достовірним джерелом інформації про Майстер-класи (опис, дату проведення, ціну) є Сайт.
8.4. Клієнт несе майнову відповідальність за шкоду, завдану майну Виконавця та (або) третіх осіб, які знаходяться у приміщенні Львівської майстерні шоколаду (в тому числі інших клієнтів).
8.5. У випадку завдання шкоди майну Виконавця та (або) третіх осіб, які знаходяться у приміщенні Львівської майстерні шоколаду (в тому числі інших клієнтів), Клієнт зобов’язаний негайно сплатити на користь Виконавця штраф, що розраховується, залежно від розміру завданої шкоди, але не може бути менше 100 (ста) гривень.
8.6. Львівська майстерня шоколаду не несе відповідальності, якщо Клієнт не встигне закінчити виготовлення шоколадних виробів протягом Майстер-класу.
9.1. Сторони не несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі, якщо таке невиконання або неповне виконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).
9.2. Під обставинами непереборної сили (форс-мажорними обставинами) в цьому Договорі розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами цього Договору, перелік яких міститься в частині 2 статті 14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні».
9.3. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажорних обставин повинна повідомити іншу Сторону про їх настання не пізніше 2 (двох) робочих днів з моменту виникнення таких обставин.
9.4. Після закінчення дії форс-мажорних обставин, Сторона, яка потрапила під їх дію, повинна повідомити іншу Сторону про їх припинення протягом 2 (двох) робочих днів, а також повідомити протягом якого часу така Сторона має намір виконати свої зобов’язання.
9.5. Належним та достатнім підтвердженням дії форс-мажору щодо однієї зі Сторін є сертифікат щодо форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), виданий Торгово-промисловою палатою України.
10.1. Усі непорозуміння, суперечності та спори, які можуть виникнути між Сторонами у ході укладення, тлумачення або виконання цього Договору вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
10.2. Клієнт має право направити Виконавцю претензію на електронну пошту: lviv.chocolate.corp@gmail.com. Строк розгляду претензії складає 30 днів.
10.3. У разі, якщо Сторонам не вдалось вирішити будь-які непорозуміння, суперечності та спори шляхом переговорів, вони підлягають вирішенню в суді у порядку, встановленому чинним законодавством України із застосуванням матеріальних та процесуальних норм законодавства України.
11.1. Клієнт, погоджуючись з умовами цього Договору, тим самим надає Виконавцю згоду на обробку його персональних даних.
11.2. Володільцем та розпорядником персональних даних є Виконавець.
11.3. До інформації про Клієнта, яка може збиратися відповідно до цього Договору, відноситься:
11.3.1. Інформація, отримана від Клієнта, зокрема:
– ПІБ фізичної особи;
– номер телефону;
– електронна пошта.
11.3.2. Інформація отримана під час використання Сайту, зокрема:
– файли Cookies;
– IP-адреса Клієнта;
– поведінка Клієнта на Сайті.
11.4. Виконавець може автоматично збирати неособисту інформацію Клієнта, тобто таку що не дає можливості прямо чи опосередковано ідентифікувати Клієнта, зокрема про тип браузера Клієнта, або інформацію про сайт, з якого Клієнт перейшов на Сайт.
11.5. Прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, електронна пошта Клієнта збираються для організації та реалізації співпраці між Клієнтом та Виконавцем, зокрема для надання Виконавцем послуг Клієнтові. Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту здійснення останньої оплати послуг Виконавця.
11.6. Електронна пошта Клієнта та номер телефону збираються для обміну інформацією із Клієнтом, в тому числі щодо надання Клієнтові інформації рекламного характеру про діяльність Виконавця. Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту здійснення останньої оплати послуг Виконавця. Замовник має право в будь-який момент відмовитись від отримання повідомлень, листів на електронну пошту з інформацією, визначеною цим пунктом.
11.7. Інформація про файли Cookies, IP-адресу Клієнта, поведінку Клієнта на Сайті збирається для адаптації маркетингових і рекламних заходів, що пропонується на Сайті або сервісах третіх осіб, та контролю загальної і індивідуальної активності Клієнта. Така інформація зберігається протягом трьох років з моменту останнього відвідування Сайту Клієнтом.
11.8. Виконавець не здійснює збір та обробку платіжних даних Клієнта. Такий збір та обробка здійснюється відповідно до внутрішніх документів платіжної системи та (або) банка.
11.9. Клієнт користується правами, передбаченими Законом України «Про захист персональних даних».
11.10. З метою реалізації своїх прав, зокрема на відкликання згоди на обробку персональних даних, Клієнт має право направити вимогу на адресу електронної пошти: lviv.chocolate.corp@gmail.com. Така вимога розглядається Виконавцем протягом 10 днів з моменту отримання.
11.11. Персональні дані Клієнта можуть бути передані третім особам у таких випадках:
11.11.1. за письмовою згодою Клієнта;
11.11.2. у випадках передбачених чинним законодавством України та цим Договором;
11.11.3. у випадку необхідності передачі даних партнерам (контрагентам тощо) Виконавця з метою вчинення правочинів (виконання зобов’язань), які пов’язані із Клієнтом.
11.12. Виконавець залишає за собою право надавати знеособлені дані будь-яким третім особам.
12.1. У разі, якщо будь-яке з положень цього Договору буде визнано будь-яким компетентним державним органом України недійсним, це не вплине на дійсність або можливість виконання будь-яких інших умов цього Договору, які залишаються повністю дійсними, якщо інше не передбачено законодавством України.
12.2. Клієнт надає згоду на знімання його (його дитини) камерами відеоспостереження, встановленими у приміщенні Львівської майстерні шоколаду.
12.3. Клієнт має право проводити фото-, відеозйомку у процесі Майстер-класу. Забороняється використання такі фото-, відеоматеріали в комерційних цілях.
12.4. Клієнт надає згоду на направлення йому інформаційних матеріалів, зокрема про нові та актуальні Майстер-класи.
Фесенко Андрій Олексійович
03113, місто Київ, вул. Дегтярівська будинок 49, гуртожиток
РНОКПП 2879302896
IBAN UA393052990000026006026810486 - Львівська майстерня шоколаду на Андріївському узвозі
IBAN UA783052990000026000006811207 - Львівська майстерня шоколаду в Ірпіні
IBAN UA503052990000026003036804300 - Львівська майстерня шоколаду на Дарниці
IBAN UA423052990000026004016818821 - Львівська майстерня шоколаду на Арсенальній
в АТ «Приватбанк», МФО 305299